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事件值 |
事件名称 |
说明 |
| 0 |
空事件 |
此事件表示没有任何事情发生，只是为了使当前操作做完之后转到下一操作 , 用空事件连接的两个节点相当于顺次做完两个操作（中间不等任何事件） |
| 1 |
摘机 |
在呼出流程，摘机表示收到对方交换局的应答信号，在坐席流程，摘机表示坐席主动摘机，呼入流程不会有此事件，此事件一般跟在坐席流程的开始节点和呼出流程的等待节点 |
| 2 |
拨入 |
在呼入流程，此事件表示收到对方交换机的呼入消息（已经得到主被叫号码，不一定已经应答），在坐席流程，此事件表示坐席在振铃状态下摘机，呼出流程不会有此事件。此事件一般跟在坐席流程和呼入流程的开始节点。 |
| 3 |
挂机 |
ASL 、 ATU 、 DTV 、 IPV 类型的通道都可收到此事件，表示本通道被挂机（坐席主动挂机或者中继线收到挂机信令消息）。 |
| 4 |
闪断 |
收到 ASL 所连话机的闪断消息。 |
| 5 |
收号完成 |
在收号节点可跟此事件，表示通道的号码缓冲中的号码串达到了用户指定的收号完成条件，收号完成条件有两个： • 收到指定特殊键 • 号码串达到用户指定最大长度 |
| 6 |
超时 |
此事件目前没有使用 |
| 7 |
收号超时 |
在收号节点或者录放语音节点，此事件有效，表示一次收号过程的总超时。 |
| 8 |
位间超时 |
在收号节点或者录放语音节点，此事件有效，表示两位收号之间的超时 |
| 9 |
久叫不应 |
1 号信令呼出通道等待应答超时，此超时值由系统配置设定，如果超时到，系统将自动释放此呼出通道 |
| 10 |
转移超时 |
此事件目前没有使用 |
| 11 |
录音超时 |
在录音节点有效，表示一次录音的总超时，超时值由流程中的录音节点参数设置。 |
| 12 |
放音结束 |
表示一次放音过程结束 |
| 13 |
次数到 |
在记数节点有效，表示之前设置的记数器值已经减为 0 |
| 14 |
次数未到 |
在记数节点有效，表示当前记数器值还没有减到 0 |
| 15 |
对方挂机 |
• 当一个通道收到挂机消息，并且做缺省处理时（也就是流程中没有跟挂机事件），那么关联通道将收到一个对方挂机消息。如果通道自己走到结束节点，那么将不会发送对方挂机给其关联通道。 • 需要注意，对于坐席通道，无论何时挂机，都会给其关联通道发送对方挂机消息。 |
| 16 |
已登录 |
在‘坐查'节点有效，表示此坐席已经登录。 |
| 17 |
未登录 |
在‘坐查'节点有效，表示此坐席没有登录。 |
| 18 |
成功 |
在‘呼叫'和‘排队'节点有效，表示此次呼叫或者排队操作成功（也就是找到了空闲通道） |
| 19 |
失败 |
在‘呼叫'和‘排队'节点有效，表示此次呼叫或者排队操作失败（也就是找不到空闲通道） |
| 20 |
回铃超时 |
当坐席通道振铃超时时，如果其关联通道是中继通道，那么将向该关联通道发送回铃超时消息。 |
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